Comment fonctionne votre abonnement de légumes
Avec votre SaisonBox, vous avez régulièrement des légumes frais à la maison et découvrez ce que la saison réserve à votre cuisine. Vous choisissez votre ferme, la quantité et le rythme de livraison. Votre abonnement s’adapte aussi aux vacances ou aux réserves encore bien remplies.
Votre première SaisonBox en trois étapes
Vous pouvez commander directement sur ce site ou utiliser l’app SaisonBox pour Android ou iOS.
- Vérifier votre code postal. Sur la page d’accueil, vous voyez quelles fermes livrent chez vous. Vous pouvez découvrir leur offre sans créer de compte.
- Choisir votre SaisonBox. Comparez les produits et choisissez la taille qui vous convient. Décidez de la fréquence des livraisons et choisissez entre la livraison à domicile et, si la ferme le propose, le retrait à la ferme ou dans un point de retrait.
- Activer votre abonnement. Créez un compte avec vos coordonnées et votre adresse. Une fois vos choix faits, activez votre Abonnement en haut de l’app. Votre prochain jour de livraison s’affiche ensuite sous le logo.
Quelle SaisonBox convient à votre ménage ?
De nombreuses fermes proposent des paniers de légumes de plusieurs tailles ainsi qu’un panier de fruits séparé. Les tailles ci-dessous vous donnent un repère. Vos besoins dépendent aussi de la fréquence à laquelle vous cuisinez des légumes et de la place que vous aimez leur donner.
- Small pour 1-2 personnes
- Medium pour 3-4 personnes
- Large pour 5-6 personnes
Vous voyez les produits disponibles et les prix de chaque ferme avant d’activer votre abonnement. Selon l’assortiment, vous pouvez ajouter des fruits, des œufs, du pain ou d’autres produits, une seule fois ou à chaque livraison.
Des légumes frais à votre rythme
Choisissez une livraison chaque semaine ou toutes les deux semaines. Si vos besoins changent, vous pouvez adapter le rythme dans votre abonnement. Les modifications sont possibles tant que votre ferme n’a pas commencé à préparer la prochaine livraison.
Si vous n’aimez pas un légume
Votre SaisonBox doit vous faire plaisir. Dans le menu Abonnement, vous pouvez indiquer les produits que vous préférez laisser de côté. Votre ferme les remplace dans la mesure où la saison et l’assortiment le permettent.
Livraison à domicile ou retrait sur place
Vous n’avez pas besoin d’être à la maison pour la livraison. Dans les Note de livraison, indiquez où le chauffeur peut déposer le panier isotherme. La livraison arrive dans la journée ; nous ne pouvons pas garantir une heure précise.
Selon la ferme, vous pouvez aussi récupérer votre SaisonBox à la ferme ou dans un point de retrait. Il s’agit d’un lieu où votre ferme dépose votre commande. Choisissez dans votre abonnement la solution qui convient à votre quotidien.
Une pause pour les vacances ou les réserves à finir
Vous pouvez sauter une ou deux livraisons ou mettre votre abonnement en pause pour une durée indéterminée. Indiquez la pause dans l’app avant le début de la préparation de la prochaine livraison, soit un à deux jours avant selon la ferme. Les commandes déjà préparées restent dues.
Si vous ne souhaitez plus de livraisons, laissez votre abonnement en pause. Vous pouvez aussi supprimer votre compte sous Aide. Vous trouverez d’autres précisions dans les questions fréquentes.
Une seule facture pour tout le mois
Au début du mois suivant, vous recevez votre facture récapitulative par e-mail. Vous pouvez la régler par e-banking, eBill, TWINT ou carte de crédit. Dans l’app, vos factures se trouvent sous Commandes & Factures.
Les prix et les frais de livraison sont indiqués pour chaque ferme. À partir de CHF 100 de commande par livraison, les frais de livraison sont offerts.
Si quelque chose ne va pas
Merci de signaler tout problème de qualité directement à votre ferme dans les 12 heures suivant la livraison. Elle connaît votre commande et peut vous renseigner. Pour les questions concernant l’app ou une facture, nous vous aidons volontiers chez SaisonBox.