Ha delle domande?
Desidera gustare verdura fresca dell’azienda agricola e capire come SaisonBox si inserisce nella Sua giornata? Qui trova le risposte su prodotti, consegne e abbonamento. Così può scegliere con calma e aspettare con piacere la prima consegna.
Come ordino la mia prima SaisonBox?
Inserisca il codice postale sulla pagina iniziale e scopra le aziende che consegnano al Suo indirizzo. Scelga un’azienda, la Sua SaisonBox e la frequenza delle consegne. Poi crei un conto e attivi l’abbonamento. Il prossimo giorno di consegna appare sotto il logo nell’app.
La cassetta di verdura contiene anche frutta?
La cassetta di verdura contiene principalmente verdure. Secondo l’azienda e la stagione, può esserci anche della frutta. Se desidera frutta regolarmente, può ordinarla separatamente scegliendo «Ogni consegna». Molte aziende offrono anche una cassetta di frutta. L’assortimento completo di ogni azienda è disponibile nell’app.
Posso escludere le verdure che non mi piacciono?
Sì, nel menu Abo può indicare i prodotti che non desidera nella Sua SaisonBox. L’azienda li sostituisce quando possibile. Le alternative dipendono dalla stagione e dall’assortimento. Le modifiche si applicano alle consegne per le quali la preparazione non è ancora iniziata.
Ogni quanto viene consegnata la SaisonBox?
Può scegliere se ricevere la Sua SaisonBox ogni settimana o ogni due settimane. Può adattare la frequenza nell’abbonamento finché non inizia la preparazione della prossima consegna. Può anche ordinare singoli prodotti aggiuntivi una sola volta, per esempio quando serve qualcosa in più per un pranzo in compagnia.
Quando arriva la mia SaisonBox?
La Sua SaisonBox arriva nel corso del giorno di consegna. Non possiamo garantire un orario preciso, perché il giro varia secondo gli ordini. Dopo l’attivazione dell’abbonamento, il prossimo giorno di consegna appare sotto il logo. Nelle Note di consegna può indicare dove l’autista può lasciare l’ordine.
Posso ritirare la SaisonBox in azienda o presso un punto di ritiro?
Secondo l’azienda, può ritirare la Sua SaisonBox in azienda o presso un punto di ritiro. È un luogo dove l’azienda consegna il Suo ordine, che Lei passa a prendere. Le possibilità disponibili sono indicate nell’abbonamento. Per il ritiro direttamente in azienda non si applicano costi di consegna.
Come sospendo l’abbonamento durante le vacanze?
Nell’app può saltare una o due consegne oppure sospendere l’abbonamento a tempo indeterminato. Inserisca la pausa prima dell’inizio della preparazione, da uno a due giorni prima della consegna secondo l’azienda. Gli ordini già preparati restano da pagare, anche se inserisce una pausa in seguito.
Come termino il mio abbonamento di verdura?
Se non desidera altre consegne, può sospendere l’abbonamento a tempo indeterminato. Può anche eliminare il conto sotto Aiuto. La preghiamo di saldare prima le fatture aperte e restituire le cassette vuote. Gli ordini già preparati restano da pagare; trova altre indicazioni nelle condizioni generali.
Cosa faccio se la qualità non è soddisfacente?
Contatti direttamente l’azienda per telefono o e-mail entro 12 ore dalla consegna. Indichi il Suo nome, l’indirizzo e il prodotto interessato, così l’azienda può risalire al Suo ordine. Trova i recapiti del produttore nell’app. Può anche inviare un commento dal menu dell’app.
Come pago i miei ordini?
All’inizio del mese successivo riceve una fattura riepilogativa via e-mail con gli ordini e i costi di consegna del mese precedente. Può pagare tramite e-banking, eBill, TWINT o carta di credito. Se l’e-mail non arriva, controlli anche la cartella della posta indesiderata oppure apra la fattura nell’app.
Dove trovo le mie fatture?
Trova le fatture nel menu Ordini & Fatture dopo aver confermato il Suo indirizzo e-mail. Riceve inoltre la fattura riepilogativa via e-mail. Per domande su una fattura o un pagamento, contatti SaisonBox. Ci occupiamo della fatturazione e siamo a Sua disposizione.
SaisonBox consegna anche al mio indirizzo?
Inserisca il codice postale sulla pagina iniziale. Può vedere quali aziende consegnano al Suo indirizzo senza registrarsi. Ogni azienda definisce la propria zona di consegna, quindi località vicine possono avere offerte diverse. La pagina Zona di consegna presenta le regioni dei nostri produttori.
Quanto costa una SaisonBox?
I prezzi dipendono dall’azienda e dalla dimensione della cassetta. Prima di attivare l’abbonamento può vedere i prezzi attuali, IVA inclusa, e i costi di consegna di ogni produttore. Per ordini da CHF 100 per consegna, la consegna è gratuita. Il ritiro direttamente in azienda non comporta costi di consegna.
Posso regalare un buono?
Sì, i buoni SaisonBox sono disponibili per CHF 25, 50, 100 o 200. Ordini il buono via e-mail a [email protected] indicando l’importo desiderato. Chi lo riceve può riscattarlo nell’app. Il credito viene poi detratto dalla fattura successiva.
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